IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Familienunternehmen

Ort: Köln
Vertragsart: Direktvermittlung
Arbeitszeitmodell: Vollzeit
Bruttojahresgehalt: 38.000 - 45.000 EUR (je nach Qualifikation)
Branche: Lebensmittel 
Startzeitpunkt: ab sofort 

Für unseren Mandanten, ein traditionsreiches Familienunternehmen, das sich auf die Produktion hochwertiger Backwaren spezialisiert hat, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen: 

IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) – Familienunternehmen

Ihre Aufgaben:

• IT-Service und User Helpdesk am Telefon, Remote oder Vor-Ort
• Bearbeitung der Anfragen und Störungen sowie deren Fehleranalyse/-behebung
• Betreuung von rund 800 Anwender- und funktionsbezogenen IT-Systemen an ca. 66 Standorten
• Eskalation, Koordination und Steuerung von Supportfällen bei externen Partnern/Dienstleistern
• Entwicklung neuer Serviceprozesse
• Dokumentation zur IT-Infrastruktur und Kommunikationsausstattung
   

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, Informatikkaufmann (m/w/d) oder als Quereinsteiger (m/w/d) mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in den oben genannten Bereichen 
• Kenntnisse in der Installation, Konfiguration & dem Support von Windows Server- und Clientbetriebssystemen und Apple basierten Endgeräten (Mac OSX, i-PAD-OS, iOS) 
• Fortgeschrittene Kenntnisse zu gängigen IP-basierten LAN, WLAN & WAN Netzwerken-/Technologien
• Erfahrungen um Umgang mit IT-Service-Management-/Helpdesk/Ticketsystem Lösungen

Ihre Vorteile:

• Optimale Work-Life-Balance durch familienfreundliche Arbeitszeitenregelungen
• Leistungsgerechte Vergütung sowie Zusatzleistungen
• Vielfältige individuelle Fort- und Weiterbildungen
• Attraktive Mitarbeiterrabatte 
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie 30 Tage Urlaub

kununu Score / BleckmannSchulze: 4,8 - Weiterempfehlung: 100%: "Kompetent, professionell, sehr gute Betreuung vom Anfang bis zum Ende!" (Bewertung Angestellte/r / November 2021).

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