Ort: Köln Vertragsart: Direktvermittlung Bruttojahresgehalt: bis zu 45.000 Euro Arbeitszeitmodell: Vollzeit Branche: Produktion Startzeitpunkt: ab sofort
Für unseren Kunden, einen führenden Hersteller von Einrichtungslösungen für den Einzelhandel, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt die ideale Besetzung für diese Position:
Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Kundenservice
Ihre Aufgaben:
Telefonische und elektronische Beratung sowie Betreuung von Kunden
Schnittstellenfunktion zwischen Vertriebsinnendienst, Außendienst und externen Partnern
Vollständige Auftragsabwicklung, einschließlich Erfassung, Bearbeitung und Erstellung von Service- und Wartungsangeboten
Analyse, Bearbeitung und Verwaltung der eingehenden Störungsmeldungen und Serviceanfragen im Ticketsystem
Unterstützung bei der Entwicklung und Optimierung von Kundenservice-Prozessen
Ihr Profil:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wie z.B. als Kaufmann im Groß- und Außenhandel (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d), Bürokaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
Erste praktische Erfahrungen in der Kundenbetreuung und im Projektmanagement
Idealerweise ausgeprägte Begeisterung für technische Produkte
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Versierter Umgang mit den MS-Office-Programmen sowie ERP-Systemen
Geschick im Umgang mit anspruchsvollen, internationalen Kunden und Partnern am Telefon
Ausgeprägte Serviceorientierung, hohe Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit sowie eine selbständige, gewissenhafte und zielorientierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab
Ihre Vorteile:
Attraktive und leistungsgerechte Vergütung von bis zu 45.000 EUR/Jahr (je nach Qualifikation)
Möglichkeit, bis zu 2 Tage/Woche mobil zu arbeiten
Sicherer und moderner Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
Berufliche und persönliche Weiterentwicklung durch interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
Vermögenswirksame Leistungen sowie eine wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
Firmenparkplatz sowie die Möglichkeit zur Nutzung eines Job-Bike
Gutes Betriebsklima und gemeinsame Aktivitäten wie Sommerfest und Weihnachtsfeier
kununu Score / BleckmannSchulze: 4,8 - Weiterempfehlung: 100%: „Freundlich, sehr offen, sehr Hilfsbereit, kümmern sich um die Belange der Mitarbeiter!“ (Bewertung / Mai 2023)
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